Benoît, artisan couvreur à son compte, partage son expérience : avant, rédiger ses devis était une corvée qui le faisait souvent repousser le travail administratif. Depuis qu’il utilise Renalto, il peut envoyer ses devis en quelques minutes à ses clients. Dans ce témoignage, il nous raconte comment il gagne du temps, réduit sa charge mentale et améliore la satisfaction de ses clients.
1. Est-ce que tu peux te présenter et nous expliquer ce que tu fais ?
Je m’appelle Benoît, je suis artisan couvreur. Je travaille sur les toitures, pose ou création de velux, gouttières, démoussage… un peu tout ce qu’il y a autour.
Je bosse pas mal seul, avec mon fils aussi de temps en temps, parfois je demande un coup de main à des collègues indépendants eux aussi, et parfois c'est moi qui leur file un coup de main. On s'entraide quand on a besoin ça se fait beaucoup, toi aussi j'imagine tu faisais ça?
Xavier de Renalto : oui bien sûr, moi c'était souvent des corps de métiers qu'on se passait. Par exemple j'ai un collègue à qui je filais tous les parquets à poncer/vitrifier (…).
Benoit : ouais ben c'est ça c'est le même principe. On s'arrange entre collègues, on bosse en confiance. Franchement ici ça tourne bien, surtout avec la recommandation. J'ai pas mal de chantiers grâce à mes clients qui me recommandent et c'est chouette.
2. Comment es-tu arrivé dans ce métier de couvreur, et pourquoi tu y restes?
Je suis compagnon du devoir à la base. Pour moi c'est presque une vocation tu vois ; un métier concret, et un vrai savoir-faire !
C'est un beau service rendu aux clients, et perso ça m'apporte une satisfaction personnelle ; tu bosses, tu vois le résultat, et c’est souvent superbe à la fin (sourires).
Et puis franchement être à son compte, j'avoue que c'est confortable. Tu gères tes chantiers, tes clients… t’es autonome. Après c'est sûr que parfois t’aimerais gérer moins de tuiles aussi, c'est le cas de le dire (rires).
3. Qu’est-ce qui est important pour toi dans ta façon de travailler aujourd’hui?
La droiture. Faire du bon boulot, tenir sa parole, ne pas laisser les gens dans la galère. C’est simple, mais c’est ça qui fait toute la différence !
Et puis derrière en général les clients te le rendent bien. Ils te rappellent, ils parlent de toi… en te le disant tu vois je me dis que cette relation client ça te tient au quotidien. Tu te lèves le matin avec plaisir quand tu bosses pour des Clients qui apprécient ton travail !
4. À quoi ressemble une journée terrain type pour toi ?
Ça dépend des jours, mais en gros… tu touches pas le sol ! (Rires)
Tu pars le matin, tu fais tes interventions ou tu pars sur ton chantier, ensuite tu enchaînes avec l'admin.
Perso je préfère les petits chantiers ou les interventions sur une journée plutôt que les gros trucs qui prennent des semaines. Tu vois plus vite le bout et ça rythme mieux les journées.
Après t’as souvent un imprévu ou un truc à gérer un peu chiant, mais c’est le jeu. Et puis on a signé pour ça, c'est les tuiles qu'on aime gérer ça haha j’suis à fond sur les jeux de mots aujourd'hui. (rires)
5. Quels sont les problèmes du quotidien que tu n'aimes pas gérer?
Tout ce qu’il y a en dehors du chantier: la paperasse, l’administratif, les devis et globalement tout ce qui m’oblige à être sur un ordi !
C’est ça qui te mange ton temps. En journée tu bosses sur les chantiers c’est bien, c’est ce qui ramène les sous, mais c’est crevant tout de même, et quand tu rentres et que tu dois te taper tout l’admin alors là ça c’est chiant.
Tout le monde sait que les devis c’est les chantiers de demain, mais en attendant faut se taper leur rédaction et c’est souvent à reculons qu’on s’y met.
6. Comment tu gérais tes devis avant ?
Avant de connaitre Renalto je faisais les devis sur Excel. Tu vois le truc: tu ouvres l’ordi à 19h, tu te mets à faire un chiffrage sur un devis dupliqué, tu galères à mettre en forme, à mettre ton chiffrage, faut faire gaffe aux formules, … moi j’aime pas ça à la base donc quand j’ai vu ce que proposait Renalto j’ai tout de suite vu la possibilité de simplifier les choses.
En prime pour être honnête c’était souvent mon fils qui m’aidait pour les devis, et je suis soulagé à l’idée d’arrêter de le saouler avec ça !
7. Tu cherchais une solution à ce problème ? Si oui, quoi exactement ?
Oui et non, j’ai bien regardé des solutions mais à chaque fois c’était trop compliqué, pas intuitif. Tu te retrouves à devoir être informaticien pour comprendre comment ça marche, alors que je le suis pas et que j’ai pas le temps !
Franchement jusque là j’ai préféré rester sur Excel car ça au moins même si c’est compliqué je maitrise à peu près, j’allais pas repartir sur un truc compliqué.
Et c’est vrai qu’avec la facturation électronique on arrête pas de nous dire qu’Excel c’est fini, du coup je me suis posé à nouveau la question et c’est là que j’ai découvert Renalto.
Et là maintenant laisse tomber je vais pas en changer (rire).
8. Comment tu as découvert Renalto et qu’est-ce qui t’a donné envie de tester?
Je suis tombé dessus sur les réseaux sociaux, et j’ai vu “devis à la voix”. Ca m’a intrigué.
Je me suis dit que j’allais essayer. J’ai essayé et franchement j’étais épaté, c’était tellement simple, et ludique en plus !
Et après tu m’as appelé, on a pris un peu de temps pour échanger. J’ai beaucoup apprécié l’approche, et ça a achevé de me convaincre !
9. Comment s’est passée la prise en main au début, notamment avec la voix ?
Au début, je n’étais pas à l’aise avec la voix. du coup j’écrivais, comme avant en fait, on est souvent un peu prisonnier de ses habitudes finalement !
Et puis quand on s’est vu je t’ai vu l’utiliser à la voix, on a fait quelques tests, et là tout s’est mis en place super facilement, il suffisait que je me pose quelques instants pour tester correctement.
Franchement j’ai dû faire deux ou trois tests et c’était bouclé. Et maintenant je peux te dire que je ne compte pas revenir en arrière !
10. Aujourd’hui, comment tu utilises Renalto dans ton quotidien, et qu’est-ce qui a changé pour toi ?
Pour le moment je fais pas encore mes devis dans la voiture ou sur le chantier comme tu le dis dans les pubs (rires), j’attends d’être posé à la maison.
Mais franchement ça va tellement plus vite ! En 2 ou 3 minutes j’ai fait le devis sur l’app et je l’envoie à mes clients direct sur WhatsApp. Avant je mettais une bonne demi-heure, au bas mot !
En plus Rita elle fait 0 fautes d’orthographe et ça franchement c’est un confort aussi. Plus besoin de taper sur l’ordi en plus moi je tape lentement, et j’ai des phrases nickel qui sont sans faute, merci Rita !
11. Qu’est-ce que ça t’apporte concrètement, et comment tu vois le prix par rapport à ça ?
Franchement je mets 3 à 4 fois moins de temps pour envoyer mes devis. et du coup comme l’app est sympa ça m’amuse presque de faire le devis, ben je le fais direct en rentrant à la maison. C’est mes clients qui sont contents du coup ils reçoivent leurs devis rapidement et sur mes chantiers qui sont des petits montants ça change tout!
Aujourd’hui je le fais une fois à la maison, mais je sens que je vais pas tarder à les faire direct en journée (sourire).
Xavier de Renalto : ouais enfin pas quand t’es sur les toits ni en train de conduire hein ! (rires)
Benoit : laisse tomber la charge mentale que ça t’enlève, c’est un truc de fou. alors bon t’imagines bien que ça vaut largement les 360€ / an j’ai même pas réfléchi !
12. Si tu devais parler de Renalto à un collègue, tu lui dirais quoi ?
Je lui dirais rien! Je lui montre direct ! (rires) L’autre jour j’en ai parlé à un copain qui est couvreur aussi il en croyait pas ses yeux, il va t’appeler surement d’ailleurs (sourire).
Benoît (en rigolant) : Par contre, Xavier, tu continues à répondre au téléphone hein ? 😄
Xavier de Renalto : Toujours 👍
Benoît : ça aussi, ça compte, on est seul dans ce métier, donc savoir qu’on a un service client au top c’est hyper important.
Xavier de Renalto : t’inquiète on est là et on s’arrangera pour le rester 🙂
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